一般条款与条件（General Terms & Conditions）

会员计划期限（TERM OF PLAN）

您的会员计划保障将在您成功加入相应会员计划 10 天后正式生效（以下简称“保障生效日”），并自该日起 初始有效期为一年。

会员计划续约（RENEWAL OF YOUR PLAN）

为方便客户，会员计划将自动续约。除非您在保障生效日周年（以下简称“周年日”）之前通知我们您不希望续约，或我们在周年日前通知您该会员计划将不再续约，否则您的会员计划将在每个周年日自动续期一年。

会员计划取消（MEMBERSHIP PLAN CANCELLATION）

我们有权在任何时间终止或取消您的会员计划。若发生此情况且您是一次性付款，我们的责任仅限于按比例退还尚未使用期间的会员费用。
对于在会员计划取消或终止日期之前已通知我们的维修或零件更换项目，我们仍将完成相关服务。

如您未能履行任何义务（包括付款义务），我们亦有权取消您的会员计划。

若您选择 分期付款，并在周年日前自行取消会员计划，或因未履行义务而导致会员计划被取消，您仍需支付该会员计划剩余的所有未付分期款项。
您可通过“联系我们”部分所列信息与我们联系以取消会员计划。

搬迁（MOVING）

如您搬迁至新住所，您的会员计划有以下两种选择：

1️⃣ 转移会员计划

若您搬迁后仍位于我们的服务范围内，会员计划可转移至新住所。
原住所的会员计划将被取消，您需支付剩余的分期款项；该金额将作为抵扣金额计入新住所的首张账单。
新住所将建立新的会员计划，初始有效期为一年。
请您在搬离原住所前 至少 30 天 联系 AnSen Repair，以确保会员计划顺利转移。

2️⃣ 取消会员计划

若您不选择转移会员计划，或新住所不在我们的服务范围内，您仍需支付会员计划剩余的分期费用。

会员计划付款（PAYING FOR YOUR PLAN）

会员计划可选择一次性付款或分期付款。
若选择分期付款，您同意按欢迎函或续约函中所列的时间间隔支付费用。
所有分期付款均需加收适用税费（包括 HST）。

会员费用可能与您的公共事业账单合并收取，或由我们或我们的服务提供商单独开具账单。

费用将 预先计费，并须在账单所示到期日前支付。
逾期未付金额（含税）将按 每月 1.5%（年利率 18%，有效年利率 19.56%） 计收滞纳金。

退款政策（OUR REFUND POLICY）

🔹 10 天内取消

若您在加入会员计划 10 天内取消，且期间未使用任何服务，我们将全额退款。
若 10 天内已使用服务，会员计划将被取消，已付款项将退还，但已提供的服务费用将另行收取。

🔹 设备不符合会员服务条件

若授权技师认定您的设备不符合会员计划覆盖条件，且您此前未使用任何会员服务，我们将退还已支付款项，但仍会收取已提供服务的费用。

条款与条件的修改（MODIFICATION OF TERMS AND CONDITIONS）

我们可在周年日前 不少于 30 天且不超过 90 天 通知您修改会员计划条款（包括价格）。
所有变更将在周年日正式生效。

诊断、责任与保修（DIAGNOSIS, LIABILITY AND WARRANTY）

诊断条件

我们仅在以下条件均满足的情况下提供诊断与维修服务：

设备位于住宅永久地基范围内；
在保障生效日已正确安装并处于可运作状态；
设备可安全、方便地供授权技师接触；
工作环境安全、卫生。

责任说明

AnSen Repair 尽力在首次上门时完成诊断与维修，但不保证一定成功。
我们不对因误诊、诊断或维修延误而造成的损失承担责任。
如维修未能解决问题或更换零件发生故障，我们的唯一责任是再次修复或提供额外替换零件。

在法律允许范围内，我们不对任何间接性、附带性、结果性或经济损失承担责任，包括设备无法使用所产生的损失。
此外，以下情况不在覆盖范围内：

制造商或经销商召回；
制造商、经销商或建筑商提供的保修或赔偿计划。

加入会员前已存在的缺陷或问题不在覆盖范围内。

零件不可用或设备无法维修

若零件停产或无法以合理商业成本获得，我们不承担更换整机的责任。
如设备无法维修，双方均可终止会员计划。

保修声明

除法律规定外，我们不对零件或人工提供任何额外明示或暗示保证。

排除条款（EXCLUSIONS）

一般排除

会员计划不适用于任何 商业用途设备。
因以下原因导致的维修、诊断、零件或调整费用不予覆盖，包括但不限于：

设计缺陷、既有故障、滥用、擅自拆改、第三方维修、意外或人为损坏、盗窃、极端天气、地基沉降、结构性维修、火灾、雷击、洪水、战争、保险事故、温控设置不当、电路保险丝/断路器损坏、设备规格不当、装修施工、维护不足等。

其他限制

会员计划 不可使用优惠券；
20% 折扣仅适用于维修服务，不适用于安装服务。

设备不可安全接触

如设备位于狭小空间、阁楼、爬行空间或存在安全隐患，技师有权拒绝服务并终止会员计划。

标准条款（Standard Terms）

个人信息

我们收集您的个人信息仅用于建立和管理业务关系。
未经许可，我们不会向第三方披露您的信息，除非用于服务、信用审查、法律要求或符合隐私政策。

您同意：

收集、使用、披露个人信息；
接收商业电子信息及促销通知；
允许我们为履行协议、账单管理、法律合规等用途使用您的信息。

我们可能会录音通话以用于上述目的。

隐私政策联系方式：
📧 info@ansenrepair.ca

技师安全

若因动物、昆虫、不卫生或不安全环境导致技师无法提供服务，我们有权终止会员计划。

适用法律（Governing Law）

本会员计划受 加拿大安大略省法律及适用的联邦法律 管辖并据其解释。

完整协议（Entire Agreement）

本条款构成您与我们之间的完整协议，并取代此前所有口头或书面协议。

条款冲突（Conflict）

如报名表与本指南内容存在冲突，以本会员计划指南为准。

转让（Assignment）

我们可在无需您同意的情况下转让本协议权利与义务。
如您希望转让本协议，需取得我们书面同意。

通知（Notice）

我们可通过当面、邮寄、电话或电子邮件向您发出通知。
如您的邮箱变更，请及时通知我们。

不可抗力（Force Majeure）

如因不可控因素导致我们无法履行义务，我们不承担任何责任。